Exkluzívny rozhovor Stephan Brown hovorí Morning Efficiency s primárnym tovarom lôžkoviny

Každé ráno som sa zobudil, aby som zistil, že k môjmu zdeseniu som kopol svoj horný list na koniec postele v spánku. Nejako som vždy odišiel len s prikrývkou. Rovnako pohodlné ako ten hárok je, nemôžem si ho udržať na svojom mieste. Nemôžem byť jediným s týmto problémom ... správne? Minulý týždeň som sa dozvedel o riešení môjho boja pred spaním.

Primárny tovar, luxusná posteľná spoločnosť v Los Angeles, vytvorila posteľnú bielizeň, ktorá je nielen veľmi mäkká a pohodlná, ale aj inovatívna. Vrchný hárok zapadne do periny, čo znamená, že plachta zostane na mieste celú noc. Navyše, aby sa posteľ stala hračkou.

Stephan Brown, riaditeľ divízie rozvoja divákov na primárnom tovare, súhlasil s tým, že poskytne spoločnosti TheTalko vnútornú lopatku o spoločnosti a jej dopĺňaní lôžkovín, ktorá sa uskutoční tento týždeň 6. júla..

TheTalko (TT): Môžete mi povedať o začiatku primárneho tovaru?

Stephan Brown (SB): Primárny tovar začal s myšlienkou v roku 2013: Milovali sme myšlienku vyrábať postele, ale každé ráno to bolo len fuška. Život je na to príliš krátky, a tak sme sa sami seba pýtali: čo keby ste mali urobiť všetko pre to, aby vaša posteľ bola načechraná obliečkami? S ohľadom na riešenie (ale žiadne peniaze, ktoré by na ňom skutočne pôsobili) sme vytvorili kampaň Kickstarter. Myšlienka, že nemusíte robiť svoju posteľ tradičným spôsobom, spolu s luxusnými materiálmi, ktoré sme ponúkali, naozaj rezonovali s ľuďmi - a kampaň vybuchla, čím sa dosiahli viac ako 5-násobné ciele..

Čoskoro, Primárny tovar bol po celej novinky, ktoré sú pokryté desiatkami predajní. Ale nikto v našom tíme nemal žiadne skúsenosti s textilom alebo výrobcami, a keďže neexistovala žiadna hracia kniha o tom, ako to urobiť správne, urobili sme takmer každú chybu a stratili tony peňazí (viac ako 375 000 USD, aby sme boli presní) pozdĺž cesty. Bolo by to ľahké znížiť rohy potom, ale boli sme nekompromisní v našej vízii priniesť najlepšie posteľné prádlo, niekedy. Ukázalo sa, že starostlivosť je [veľmi] drahá ... kto to vedel?

Dlhý príbeh krátky, sme nakoniec dodali našu prvú várku v roku 2014, a od tej doby sme rýchlo rastie - sme sa rozrástli náš tím z 2 ľudí na viac ako 35 teraz, a predal viac ako 75.000 posteľnej súpravy k dnešnému dňu , Ale to všetko nezáleží na tom, či zákazníci nie sú spokojní s našou posteľnou bielizňou, a tak to bude vždy základom nášho zamerania.

TT: Čo robí lôžko primárneho tovaru jedinečným?

SB: V podstate transformujeme spôsob, akým ľudia spia, tým, že im nechávajú spať so všetkými výhodami vrchného hárku, a žiadny z problémov (zhlukovanie, prehrievanie, listy končiace na zemi, chaotický proces vytvárania postele atď.).

Naše prikrývky prikrývajú vrchný list, čím sa eliminujú všetky problémy s vytváraním a organizovaním vašej postele. Jednoducho si každé ráno prikryj tvoje obliečky a ty môžeš ísť!

Naša posteľná bielizeň je vyrobená z najkvalitnejšej hypoalergénnej francúzskej bielizne, takže je nielen priedušná a vzdušná, ale aj neuveriteľne pohodlná a temperovaná po celý rok.

Zameriavame sa na to, čo je pre zákazníkov skutočne dôležité: luxusné pohodlie a bezproblémové zážitky z tvorby postele každé ráno. Aj keď sme vyvinuli 4 úžasné farby so vstupom našich zákazníkov ', všeobecne netrávime príliš veľa času na to, čo iné značky postelí trávia svoj čas (celebrity potvrdenie, povrchné farby a vzory, atď). Držíme sa toho, na čom záleží.

TT: Čo je (sú) motto (-y) primárneho tovaru?

SB: Zamerajte sa na to, čo je dôležité: nie celebrity potvrdenie, marketing, alebo povrchné farby / vzory. Naši zákazníci k nám prichádzajú, pretože vyrábame najpohodlnejšie a najinovatívnejšie listy, obdobie. Všetko ostatné na tom nezáleží.

Dobré hodnoty idú dlhú cestu: nemôžete robiť dokonalé výrobky, pokiaľ tí, ktorí vyrábajú výrobky, nie sú úplne spokojní s prácou pre nás.

Nikdy, nikdy, nikdy, kompromis: zákazníci počítajú s našimi listami pre lepší nočný spánok a zase lepší deň. To si neberieme ako samozrejmosť.

Žiadne „dizajnérske“ ceny; Len dobre navrhnuté: zákazníci, ktorí sú konečne na konci, si zaslúžia najlepšie lôžkoviny za ceny, ktoré im v noci pomôžu lepšie spať. Vďačíme im za to, aby sme minimalizovali akékoľvek marže a zobrali len zisky, ktoré potrebujeme.

TT: Môžete mi povedať niečo o vašom skladovaní a čo to znamená pre zákazníkov?

SB: Tisíce ľudí trpezlivo čakali na to, aby sa náš podpis francúzskej bielizne a posteľnej bielizne stal dostupným, a sme veľmi nadšení, že môžeme oznámiť, že čakanie je konečne u konca. Tento mesiac dopĺňame všetky farby a veľkosti našich vrchných listov z francúzskej bielizne, vrátane kompletných posteľných súprav s naším dizajnom snap snap.

Nikto nemá rád čakanie, ale návratnosť stojí za čas potrebný na vykonanie zmien na základe spätnej väzby od zákazníkov, výrobu najlepších možných bielizne a expedovanie objednávok. Povlečenie je notoricky ťažké vyrábať, ale nemôžete ponáhľať dokonalosť. Odmietame posielať nič menej, než to, čo naši zákazníci očakávajú a zaslúžia si. Mohli by sme zásobovať obrovské množstvá, ako sú naši konkurenti, ale staráme sa viac o emocionálnu a fyzickú pohodu našich spotrebiteľov, aby sme im dodávali niečo, z čoho nie sme 100% hrdí.

Na konci dňa toto doplnenie nie je len o plnení objednávok. Je to o plnení sľubu našim zákazníkom, že s našimi produktmi budú žiť šťastnejšie a zdravšie. A ako vždy, ak nie sú spokojní s nákupom z akéhokoľvek dôvodu, ponúkneme im bezplatné výmeny a náhrady - žiadne otázky. Dopyt je vysoký, ale držíme sa.

TT: Spomenuli ste, že budete mať dostatok zásob len na 3-4 mesiace. Prečo je to tak? Je to prístup, ktorý zvyčajne beriete so svojimi produktmi?

SB: Nie sme len posteľná bielizeň a posteľná bielizeň, sme zdravotná a wellness spoločnosť. To znamená, že našou prioritou je, aby sa naši zákazníci cítili lepšie a žili šťastnejší životy. Tento cieľ nemôžeme dosiahnuť bez toho, aby sme si vypočuli ich priania a naplnili tieto priania podľa našich najlepších schopností. Ich spätnú väzbu berieme veľmi vážne, takže vedenie menších zásob znamená, že ich požadované zmeny môžeme realizovať rýchlejšie, ako keby sme vyrábali masívne 2-3 ročné dodávky našich výrobkov..

Nielen to, ale crafting náš podpis francúzsky bielizeň nie je malá úloha. Ak požiadame našich zákazníkov, aby čakali niekoľko týždňov na naše produkty, chceme sa uistiť, že to dostaneme správne, aj keď to znamená trochu viac času a starostlivosti.

TT: Môžete mi povedať o materiáli?

SB: Naša posteľná bielizeň je vyrobená zo 100% ľanového ľanu, ktorý sa pestuje a zberá vo Francúzsku. Vzhľadom k celoročnej klíme vo Francúzsku, pestovanie ľanového ľanu v skutočnosti nevyžaduje žiadne zavlažovanie - len dážď!

Pred odoslaním zákazníkovi sme vyvinuli vysoko inovatívnu metódu, ktorou sa každý jeden list opláchne bielym sopečným popolom, aby sme ho nielen mäkčili, ale vytvorili aj luxusne uvoľnený klasický vzhľad bielizne, ktorý bude vyzerať skvele bez žehlenia. varenie v pare.

Vzhľadom na vysokú mieru nasiakavosti bielizne je naša posteľná bielizeň po každom praní mäkšia a mäkšia, ale rovnako dôležité je, že aj po celý rok je chladná! Špecifická bielizeň, ktorú používame, môže absorbovať až 20% svojej hmotnosti vo vlhku pred tým, ako sa začne cítiť vlhko.

Ľan, založený na našom výskume, je najsilnejší rastlinných vlákien a je najmenej 2-3 krát silnejší ako bavlna. Čo to v skutočnosti znamená, je celkom jednoduché: ak si dnes kúpite posteľnú bielizeň, bolo by to dosť silné, aby ste ju mohli preniesť na ďalšiu generáciu.

Nepoužívame žiadne škodlivé hnojivá ani pesticídy v žiadnom štádiu výrobného procesu.

TT: Čo robí primárny tovar udržateľnou a ekologickou spoločnosťou?

SB: Nájdenie správnej továrne nebolo pre nás jednoduchou úlohou… v skutočnosti trvalo viac ako rok, kým sme sa vydali na cestu po celom svete, aby sme objavili výrobcu, ktorý pracoval s našou víziou. Na primárnom tovare veríme, že vysokokvalitné výrobky možno vyrábať len za vysoko kvalitných pracovných podmienok. Všetky naše výrobky sú vyrábané v šťastnom, profesionálnom a priateľskom pracovnom prostredí.

Sme udržateľná značka, ktorá sa stará o pôvod a materiály našej značky. Primárny tovar využíva ekologicky šetrné materiály a zástancov spravodlivých pracovných postupov v našich továrňach.

TT: Existujú nejaké štatistiky, na ktoré je spoločnosť hrdá a ochotná sa o ne podeliť?

SB: 100% našich vrátených výrobkov sa umyje a daruje rôznym charitatívnym organizáciám, vrátane záchrannej misie Las Vegas, domu Samaritán Denver, Goodwill, Good Shepherd Shelter (zameraného na týrané ženy) a detského a rodinného centra St. John's Well. Nerobíme to, pretože nám to prinesie viac zákazníkov, ale preto, že si jednoducho myslíme, že je to správna vec.

Na základe našich prísnych noriem dodržiavania noriem naši pracovníci v továrňach uvádzajú nárast celkového šťastia a celkovej rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom o 37%. Väčšina spoločností (malých a veľkých) raz ročne kontroluje svojich dodávateľov a výrobcov. Robíme to každých 60 dní, aby sme zabezpečili, že stále spĺňajú naše štandardy nielen bezpečnosti a čistoty, ale aj šťastia a rovnováhy medzi pracovným a osobným životom.

Naši konkurenti trávia väčšinu svojho času a energetických reklám. Až donedávna sme strávili presne 0 hodín a 0 dolárov na marketing, pretože každý predaj sa uskutočnil organicky. Zákazníci tento produkt milujú, takže o tom informujú svojich priateľov.

Naše interné údaje ukazujú, že prevažná väčšina našich predajov (75% +) je ťahaná z úst. Tieto odporúčania nie sú motivované (ani zľavami, kupónmi, predajmi, atď.) A stávajú sa 100% ekologicky.

Ak ste tak zaujatý primárne lôžkoviny, ako sme my, môžete sa pozrieť na ich skvelé produkty tu. Majte oči na mieste pre ich doplnenie zajtra!

ĎALEJ: TIETO VODNÉ VODY SÚ STYLOVÉ A AKTUÁLNE UDRŽUJTE VECI DRY