15 Prekvapujúce pravidlá Zamestnanci spoločnosti Macy musia nasledovať
Macy je prvýkrát otvorený v New Yorku v roku 1858, a to sa stalo meno domácnosti. Sú jedným z najväčších obchodných domov na svete. Macy je vlajkovou loďou obchodu na Herald Square, New York City má jedenásť poschodí nákupov! To je veľa chôdze a prehliadania (aj výdavky). Je tiež známa svojou každoročnou prehliadkou Deň vďakyvzdania, kde sa milióny ľudí nachádzajú na uliciach, aby sledovali prehliadku, zatiaľ čo ostatné milióny pozerajú z pohodlia svojich domovov..
Obchodník uľahčuje ľuďom nakupovať, pretože má všetko, čo potrebujeme na jednom mieste - oblečenie, kabelky, šperky, krásu, nábytok, pomenujete ho. Majú rozsiahly zoznam značkových dizajnérov a dokonca aj tých, ktoré sa predávajú výlučne v spoločnosti Macy's. Takže sa nemusíte držať jednej značky džínsov; môžete získať aj džínsy od iných značiek. Pretože obchod je neustále zásobovaný najnovšími módnymi trendmi, práca v spoločnosti Macy sa môže zdať zábavná vďaka výhodám, ktoré majú zamestnanci, keď na prvý pohľad uvidia nových zákazníkov a nakupujú ich so zľavou zamestnancov. Avšak, mnoho ľudí vyjadrilo svoje myšlienky o práci v maloobchode, a veci nie sú vždy to, čo sa zdajú.
Tu je zoznam 15 pravidiel Macy zamestnancov musia nasledovať.
15 Zľava pre zamestnancov je k dispozícii iba prostredníctvom kreditnej karty Macy alebo predplatenej karty
Zamestnanci spoločnosti Macy dostávajú zľavu 20% na zamestnanca; niektoré položky však majú nárok len na 10% zľavu. Nie všetci zamestnanci boli potešení, ale to nebola ich hlavná sťažnosť. Mnohí si sťažovali na online fórach, ako je Reddit, že musia buď otvoriť kreditnú kartu Macy alebo predplatenú kartu, aby získali zľavu pre zamestnancov..
, Ktorý nesedel dobre s mnohými z nich, pretože zamestnanci bez dobrej kreditnej skóre nemusí ani nárok na kreditnú kartu, a zrejme, že obchodná karta je dodávaná s poburujúce úrokové sadzby.
Aj tí, ktorí si vybrali predplatené karty, museli riešiť aj iné problémy. Celkovo sú medzi zamestnancami zmätky a sklamania. Niektorí sa domnievajú, že Macy používa zamestnaneckú zľavu ako stimul na otvorenie kreditnej karty.
14 Tréningový proces pozostáva z sledovania osem hodín videa na počítači
Bývalí a súčasní zamestnanci vyjadrili svoje myšlienky a pocity z ich vzdelávacieho procesu (alebo jeho nedostatku) v spoločnosti Macy na stránke Glassdoor. Je potrebné, aby každý nový prenájom absolvoval dva dni tréningu po tom, čo boli prijatí. Očakávali, že sa naučia, ako nadviazať kontakt so zákazníkmi, ako používať počítačové systémy na zvonenie zákazníkov, a ďalšie dôležité veci tým, že zatienia skúsenejšieho pracovníka..
Bohužiaľ, to nie je druh školenia, ktoré Macy má pre svojich nových zamestnancov.
Namiesto toho sú umiestnené v miestnosti s niekoľkými ďalšími novými zamestnancami a musia sledovať osem až desať hodín videa na počítači, ktorý sa napríklad dozvie o histórii spoločnosti Macy. Mnohí považujú školenie za stratu času, pretože ich neučí, ako pracovať na podlahe.
13 Musia Hustle Zákazníci Otvoriť Obchod Je Kreditná Karta V poradí, aby spĺňali svoje kvóty
Premýšľali ste niekedy, prečo sa zamestnanci neustále pýtajú, či máte kreditnú kartu Macy? Keď im poviete, že ho nemáte, pokúšajú sa vás presvedčiť tak, že uvediete výhody, ako napríklad: „Ak sa dnes prihlásite na kreditnú kartu Macy, môžete ušetriť 20%.“ Hoci nie všetci zamestnanci chcú svojich zákazníkov zatlačiť do otvárania kreditnej karty, ktorú nechcú, sú niektorí, ktorí sú agresívnejší ako iní.
Dôvodom, prečo zamestnanci narážajú na zákazníkov, je to, že musia splniť svoju kvótu.
Musia otvoriť toľko kreditných kariet týždenne (počet kreditných kariet na plný úväzok, na čiastočný úväzok, a sezónni zamestnanci potrebujú otvoriť, je iný)! Je tu veľký tlak, keď ich manažér dýcha po krku. Je to určite náročné a stresujúce.
12 Zamestnanci môžu zadržať a pýtať sa na podozrivých zločincov
Maloobchodníci ako Macy majú vážne problémy so zlodejmi. Stratia veľa peňazí na krádeže. Väčšina maloobchodníkov má vlastnú politiku pre zamestnancov, pokiaľ ide o zlodejov.
Podľa stránky Macy's Inc podľa zákona o právach zákazníkov - „Osoba môže byť zadržaná iba primeraným spôsobom a nie dlhšie ako v primeranom čase na povolenie vyšetrovania alebo výsluchu za predpokladu, že oprávnený zamestnanec má dôvodné podozrenie, že takto zadržaná osoba sa dopustil trestného činu držania protisúťažného tovaru alebo sa dopustil alebo sa pokúšal spáchať krádeže v priestoroch. “
Zdá sa, že zamestnanci môžu zadržať a spochybniť podozrivých zločincov, ak majú pocit, že je to nevyhnutné.
Snaha o ich priblíženie môže byť pre zamestnancov z rôznych dôvodov desivá vec.
11 Oni sa pýtajú otvorené otázky, aby sa lepšie zapojili so svojimi zákazníkmi
Macy berie MAGIC predaj veľmi vážne. Skratka pre MAGIC je skratka pre 'Meet and a connection, Ask Questions a počúvajte, dávajte možnosti a radte, Inspire na nákup a oslavujte nákup'.
Je to stratégia, aby sa zákazníci cítili dôležití.
Zamestnanci musia klásť otvorené otázky, aby sa lepšie zapojili so svojimi zákazníkmi. Nemôžu jednoducho klásť otázky, kde očakávané odpovede zákazníkov sú buď „Áno“ alebo „Nie“ ako „Potrebujete nejakú pomoc pri hľadaní niečoho?“ Všetci sme to počuli. Namiesto toho sú povzbudzovaní, aby sa pýtali na otázky ako: „Čo vás dnes priviedlo do obchodu?“ Zamestnanci tak môžu viesť rozhovory a prípadne budovať silné kontakty so svojimi zákazníkmi. Všetci zamestnanci musia pri oslovovaní zákazníkov používať techniku predaja MAGIC; inak by mohli nejaký čas prednášať ich manažéri.
10 Management Shames je pre nesplnenie predajných cieľov pred tím
Už bolo spomenuté, že zamestnanci sú ohromení tlakom svojich manažérov otvoriť šialené množstvo kreditných kariet a každý deň splniť nereálne ciele predaja. To môže byť ťažké - nie všetci zamestnanci chcú tlačiť svojich zákazníkov, a neučia sa veľa zo svojho dvojdňového školenia. Bohužiaľ, keď zamestnanci nesplnia svoje kreditné karty alebo ciele predaja, manažment ich pred tímom zahanbuje (to neznie ako zábava).
Bývalý zamestnanec napísal: „Bol daný veľmi vysoký denný kreditný kredit a predajné ciele a pred rannými zhromaždeniami bol pred všetkými zamestnancami zahanbený, ak ciele neboli splnené.“
Tam boli ďalšie sťažnosti na stránkach, ako je Glassdoor - niektorí zamestnanci dokonca kričali na svojich manažérov.
9 Súťažia s ostatnými zamestnancami, aby si ľudia mohli zaregistrovať kreditnú kartu
Jednať o kvótu kreditných kariet je jedným z najväčších sťažností bývalých a súčasných zamestnancov o práci v spoločnosti Macy's.
Splnenie ich cieľov ich núti konkurovať ostatným zamestnancom pracujúcim na rovnakom poschodí a agresívni pracovníci môžu „ukradnúť“ zákazníkov.
Macy ich tiež nenechá stáť v registri a čaká na zákazníkov, ktorí sú pripravení sa pozrieť. Podľa Glassdoor a naozaj, musia chodiť po obchode skladacie oblečenie alebo pomáhať zákazníkom. Pretože zamestnanci musia splniť svoje ciele, linky na pokladni môžu byť dlhé. Snažia sa presvedčiť zákazníkov, aby sa prihlásili do kreditnej karty spoločnosti Macy po tom, čo odmietli zoznam výhod. Niektorí zamestnanci uviedli, že dostanú províziu za každú otvorenú kreditnú kartu a iní povedali, že iba manažéri.
8 Favoritizmus hrá veľkú úlohu v propagácii zamestnancov
Obľúbenosť je bežným problémom na pracovisku. Mnohí zamestnanci si sťažovali na Glassdoor a naozaj, že v Macy je veľa zvýhodnení. K obľúbenosti dochádza vtedy, keď manažéri a zamestnanci tvoria priateľstvo mimo práce, ako sú drby o iných zamestnancoch počas večere alebo nápojov.
Najdôležitejšie je, že zohráva veľkú úlohu pri propagácii zamestnancov - pracovník, ktorý nespĺňa kvóty na kreditné karty, si ponechá svoju prácu, zatiaľ čo iný je prepustený za to, že nespĺňa svoje požiadavky..
Manažment sa môže tiež rozhodnúť, že bude podporovať niekoho, kto má menej skúseností a ktorý mal menej času so spoločnosťou ako niekto, kto pracuje a prekročil svoje predajné ciele. Nanešťastie to tak funguje. To môže určite byť frustrujúce pre každého, kto pracovať v spoločnosti, kde manažéri hrajú obľúbené.
7 Zamestnanci sú povinní urobiť veľa práce s malým Pay
Zamestnanci, ktorí splnili svoje kvóty kreditnej karty, sú stále pod tlakom, aby otvorili viac účtov. Mysleli si, že boli hotové na celý deň, ale nie, musia tlačiť viac zákazníkov, aby sa zaregistrovali na kreditné karty obchodu.
Oni sú tiež povedané, aby upratať neporiadok ich zákazníci urobili v montážnych miestnostiach, a oblečenie nie sú jediné veci, ktoré sa pravdepodobne nachádzajú v týchto miestnostiach - možno použité tkanivo.
Existujú aj iné úlohy, ale celkovo sú zamestnanci sklamaní, že musia vykonať veľa práce s malým platom. Majú pocit, že nie sú odmeňovaní za svoju tvrdú prácu. Zdá sa, že Macy platí svojim zamestnancom minimálnu mzdu, a to nemusí stačiť pre pracovníkov, ktorí majú len pracovné pozície na čiastočný úväzok (bez výhod).
6 Ak ich nikto nemôže pokryť, nemôžu si vziať krátke prestávky
Bývalý zamestnanec napísal na Glassdoor: „Manažéri odmietli prepustiť zamestnancov a kričali na vás, ak ste o to požiadali. Podľa zákona sú povinní poskytovať zamestnancom prestávky, ale keďže nikdy nikoho nemali na pokrytie prestávok, nedovolili žiadnemu zamestnancovi prestávky. “
Maloobchodníci sú po celý deň na chôdzi po obchode, aby sa ubezpečili, že všetko je elegantné - skladajúce sa oblečenie, dávajú veci späť tam, kam patria, atď..
Pomáhajú zákazníkom nájsť to, čo potrebujú, a tiež musia zostať v registri na nejakú dobu, ak je tam veľa zákazníkov zoradených pri odchode. Stojace alebo chôdza celé hodiny kladie veľký tlak na nohy a môže spôsobiť pľuzgiere alebo pľuzgiere.
5 nových zamestnancov je nútených pracovať na podlahe bez dohľadu
Mnohí zamestnanci vyjadrili sklamanie nad nedostatočným školením Macy na rôznych online fórach. Očakáva sa, že budú vedieť všetko od sledovania osem až desiatich hodín videí.
Zamestnanci si myslia, že je to strata času, pretože nemajú predstavu, ako robiť svoju prácu, keď sú nútení pracovať na podlahe bez dohľadu.
Ľudia s retailovými skúsenosťami sú pravdepodobne v poriadku, alebo môžu veci rýchlo vyzdvihnúť. Avšak ľudia bez skúseností majú ťažký čas. Neexistuje žiadne školenie na poschodí, čo znamená, že nikto ich neučí, ako používať POS systém, používať kupóny, hovoriť so zákazníkmi, aby si otvorili kreditnú kartu Macy, atď. nie sú ochotní im pomáhať alebo odpovedať na ich otázky.
4 Musia pracovať vo viac ako jednom oddelení, keď nedostatočne
Zdá sa, že Macy je často nedostatočný. Zamestnanci si nemôžu vziať 20-minútovú prestávku, pretože na predajnej ploche nie je dostatok zamestnancov na pokrytie ich prestávky. Veci sa môžu trochu blázniť, keď sa obchod dostane do práce. Zákazníci nemôžu nájsť žiadnych pracovníkov o pomoc a v registri je dlhá čiara.
Tí istí zamestnanci musia urobiť všetko, aby si zákazníci osvojili miestnosť, našli to, čo hľadajú, a zvonili ich.
Medzi ďalšie veci patrí uvedenie oblečenia späť v pôvodnom mieste úhľadne zložené, sledovanie zákazníkov vracia, a ešte oveľa viac. Musia upratať obchod pri behu okolo robiť iné úlohy. Nabudúce budete nakupovať v spoločnosti Macy's a v registri je len jeden pokladník s desiatimi zákazníkmi zoradenými, pretože sú nedostatočne obsadení.
3 V decembri nie sú dovolené žiadne dni
Podľa Macy My Day My Way, všetci zamestnanci musia byť k dispozícii na prácu Key Days a počas prázdnin v novembri a decembri. Kľúčové dni, ako je deň práce a čierny piatok, keď sa stane veľa predaja. Je smutné, že zamestnanci nemôžu používať žiadny zo svojich nedostupných dní v mesiaci december.
Nemôžu mať žiadne dni voľna stráviť kvalitný čas so svojimi blízkymi.
Mohlo by to byť preto, že je to prázdninová sezóna, a to je vtedy, keď je obchodný dom na najrušnejšej. Mnohí zákazníci prichádzajú nakupovať na dary a dekorácie, takže predajca pravdepodobne potrebuje viac zamestnancov ako obvykle, aby splnil potreby svojich zákazníkov a prekročil predajné ciele maloobchodníkov. Zamestnanci majú pravdepodobne väčšiu šancu otvoriť mnoho kreditných kariet Macy je tiež.
2 zamestnanci musia byť mimoriadne priateľskí so zákazníkmi, pretože ich šťastie je prioritou
Zákaznícke šťastie je prioritou Macy číslo jedna. Vedenie chce, aby sa vrátili a nakupovali vo svojom obchode, aby všetci zamestnanci boli priatelení so svojimi zákazníkmi.
Keď sa zákazníci rozčúlia o cenách položiek, zamestnanci môžu niekedy zmeniť cenu len preto, aby boli šťastní.
Niektorí zákazníci by mohli hodiť, keď veci nejdú tak, ako chceli; zamestnanci však musia byť k nim ešte príjemní. Každý maloobchodný pracovník mal pravdepodobne spravodlivý podiel zlých a hrubých zákazníkov. Mimochodom - vedenie verí, že zákazníci majú vždy pravdu. Prijali by vrátené položky bez značiek, aby potešili svojich zákazníkov okrem iného. Niektorí zamestnanci si myslia, že manažment sa stará o oveľa viac o naplnenie potrieb svojich zákazníkov ako ich zamestnancov.
1 Môžu stratiť svoju prácu s obchodom Strict Attendance Policy
Macy má úverovú banku pre všetkých svojich zamestnancov na základe ich účasti. Napríklad zarábajú polovičný kredit, keď majú perfektnú účasť na dva týždne. Stratia polovičný kredit, keď prídu desať alebo viac minút neskôr, a tak ďalej. Niektorí zamestnanci v Indeve povedali, že majú len jeden nemocný deň.
Podľa úverovej banky, zamestnanci stratia jeden kredit, keď sú neprítomní vo všedný deň a dva kredity cez víkendy.
Nič sa nestane, ak sú absencie schválené, ale keď sa ich kreditný zostatok stane nulovým, môžu prísť o prácu. Taktiež, keď sú zamestnanci prepustení kvôli zlej účasti, je tu veľká šanca, že nebudú zamestnaní na to, aby opäť pracovali v maloobchode podľa bývalých zamestnancov spoločnosti Macy. Macy má dosť prísnu politiku dochádzky.