Tu je 20 vecí, ktoré Sephora pracovníci nie sú skutočne povolené robiť
Pokiaľ ide o make-up, Sephora je Mekka všetkého, čo je iskru, lesklé, farebné, a na trend. Tento high-end obchod s kozmetikou je ako žiadny iný, a ženy hľadajú bezchybné tváre vyzerá kŕdeľ do čiernej a bielej obchodný dom v húfoch.
Sephora však neponúka len rúže, kozmetické mixéry a krémy na tvár. Jeho cieľom je poskytnúť zákazníkom dokonalý zážitok z make-upu a starostlivosti o pleť. Sephora je ako podivný mix Disneylandu pre dámy, ktoré milujú make-up a umelecké múzeum plné vzrušujúcich a pekných vecí, ktoré sú vystavené spôsobom, ktorý presvedčí návštevníkov, že v obchode potrebujú každú vec. Chôdza von zo skladu v Sephore je prázdna. Pokračujte a pokúste sa niečo kúpiť. Je to takmer nemožné.
Mnohí ľudia nevedia, že zamestnanci, ktorí pracujú v spoločnosti Sephora, fungujú v rámci jedinečného súboru pravidiel, ktoré pomáhajú nastaviť obchod na rozdiel od mnohých iných. Niektoré pravidlá dávajú dokonalý zmysel, ale iní sú dosť vonku. Keď príde na pád v rade, Sephora sa nehrá. Zamestnanci sa buď dostanú s programom a prijmú ho, alebo nájdu niekde inde, aby ich skrátili týždennú kontrolu.
Tu je 20 vecí, ktoré pracovníci Sephora nemajú dovolené robiť. Každý môže chcieť, aby si prečítal tieto informácie pred vyplnením žiadosti.
20 Choď kompletne holé tváre
Ak chcete byť spravodlivý, je to make-up obchod, tak to je rozumná požiadavka spoločnosti, aby zamestnanci, ktorí pracujú na podlahe nosiť nejaký produkt na ich tvár. Prirodzene tu nie je možnosť.
Čo je však trochu horšie, je typ a množstvo produktu, ktorý pracovníci spoločnosti Sephora musia zahrnúť do svojho každodenného režimu krásy..
Vyžaduje sa, aby nosili základ pleti (napríklad základ alebo prášok na tvár), ako aj aspoň tri rôzne odtiene očných tieňov. Musia vždy obsahovať lícovú farbu, farbu pery a vôňu!
19 Hovorte akýmkoľvek spôsobom chcú
Ľudia, ktorí pracujú v Sephore, majú takmer jedinečný malý jazyk. Existujú špecifické termíny a slová slovnej zásoby, ktoré sa musia vždy dodržiavať, keď sa stanete súčasťou tímu Sephora. Zamestnanci, ktorí pracujú na podlahe a majú kontakt so zákazníkmi, sú napr. Manažérsky tím ide podľa názvu riaditeľov a skladová miestnosť sa nazýva zákulisia.
Zamestnanci nenosia uniformy; namiesto toho, oni kostýmy. Vzorky, ktoré sa odovzdajú pracovníkom, sú známe ako gratis. Návštevníci sa môžu cítiť, akoby vstúpili do inej krajiny, keď nakupujú v Sephore.
18 Zostať v ich začiatočných hodnostiach
Jedna vec, ktorá je niekedy zle pochopená o práci v Sephora nie je každý príde s tonou skúseností aplikácie make-up. Ľudia, ktorí v tejto oblasti nemajú žiadne skúsenosti alebo majú málo skúseností, často začínajú ako pokladničný alebo pomocný asistent.
S vedomím, že sa budú usilovať o posun nahor, je to niečo, čo môžu očakávať, že sa budú konať v priebehu času.
Akonáhle sú noví zamestnanci pohodlní, tím režiséra ich začne ukazovať okolo celého sveta "Sephora" a pomôže im prejsť testami a presunúť sa na pozície v spoločnosti. Zamestnanci sa môžu dokonca vydať na získanie starostlivosti o pleť Ph.D., čo je jeden z viac vyhľadávaných titulov na Sephore.
17 Zákazníci kupujú výrobky
Ľudia, ktorí sa starajú o podlahy Sephora, známa ako javisko, pravdepodobne nebudú prenasledovať a vznášať sa okolo vás, ako to robia zamestnanci iných obchodov. Tento veľmi cenený nákupný priestor je pravdepodobne spôsobený tým, že nepracuje z provízie. Ak ponúknu svoj nezaujatý názor na produkt, nie je to kvôli tomu, že sa zúfalo pokúšajú o predaj z vás.
Ľudia v Sephore sú vášniví pre starostlivosť o pleť a make-up a sú pravdepodobne skutočne snaží pomôcť vám dosiahnuť váš najlepší vzhľad. Tento konkrétny aspekt ich zamestnaneckého sektora ich odlišuje od obchodov konkurentov.
16 Vzorky vzorov pre seba
Zamestnanci Sephory dostávajú veľa času počas svojho pracovného času v obchode, toľko, že väčšina pracovníkov prisahá, že už nikdy nebudú musieť kupovať make-up.
Kvôli masívnym množstvám gratis nie je potrebné, aby boli so vzorkami ostré.
Existuje veľa ísť okolo! Zamestnanci vám ich budú chcieť poskytnúť a sú vyzvaní, aby každému zákazníkovi poskytli približne tri vzorky počas ich návštevy v rámci „sveta“. V podstate to sú tri zadarmo od vône, tri od starostlivosti o pleť a tri od farby. Ak zákazník požiada o viac, mali by spĺňať bez problému.
15 Odmietnutie politiky vrátenia
Sephora má jednu z najviac odpúšťajúcich politík návratu okolo. Kým zákazníci oceňujú skutočnosť, že dokážu do značnej miery vrátiť čokoľvek, čo kupujú na nákupy, zamestnanci sa často necítia rovnako. Aj keď nesúhlasia s návratom zákazníka, musia rešpektovať politiku spoločnosti. Dráždi niektorých zamestnancov, že spoločnosť umožňuje zákazníkom vrátiť aj jemne používané výrobky do 60 dní po zakúpení.
Obťažuje ich ešte viac, ak zákazníci Sephora využívajú túto politiku, ktorú mnohí bohužiaľ robia. Vrátená paleta očných tieňov, ktorá má veľa použitia, nie je pre nich dobrá a ani polovica použitej fľaše drahého základu.
14 Noste ich vlasy voľné a špinavé
Sephora má kontrolu nad každým aspektom vzhľadu svojich zamestnancov, od hlavy až k päte, doslova!
Pri práci v známom obchodnom dome musia zamestnanci nosiť vlasy, najlepšie v buchte alebo v culíku.
Nie sme si istí, čo je za týmto štýlom myšlienkový proces, ale šanca, že spoločnosť preferuje svojich zamestnancov, aby vyzerali leštene a jednotne. Môžu tiež požiadať o vlasy stiahnuté tak, že to nie je v rozpore s prácou zamestnancov robiť pre klienta. Perfektný make-up je ťažké robiť s vlasmi padajúcimi do očí.
13 Nech ich nechty ísť nespravované
Existujú aj pravidlá pre zamestnancov Sephory v súvislosti s ich starostlivosťou o nechty. Zamestnanci musia pri práci pre spoločnosť udržiavať dokonalú hygienu rúk. Nechty nie sú príliš krátke, ani sa nemôžu zdať neudržiavané. Na druhej strane sa musia zdať, že nie sú ani prehnané a ostré.
Dlhé, pazúr-ako nechty môžu byť v móde, ale oni mohli poškriabať alebo poke klientov, keď zamestnanci používajú krémy na tvár a make-up. Aj tím Sephora musí nosiť lesk, ktorý spoločnosť predáva, čo dáva slušný zmysel. Aspoň obchod má obrovský výber na výber z čoho vyberať!
12 Nemôžu ísť blázon so šperky
Veľa ľudí sa obrátiť na príslušenstvo, aby skutočne dokončiť svoj vzhľad, ale zamestnanci Sephora nie sú títo ľudia. Veľa odvážnych a honosných šperkov sa zamračilo a spoločnosť má dokonca politiku na nosenie prsteňov. Všeobecne platí, že zamestnanci majú na každej ruke držať len dva prstene.
Ak sa vaše prsty naložia drahokamami každé ráno rovno do vašej uličky, potom by ste mali zvážiť preskakovanie v Sephore..
Ak je sebavyjadrenie niečo, čo zamestnanci túžia, budú to musieť urobiť prostredníctvom uprednostňovaných štýlov make-upu, ako sú farba pery a výbery očných tieňov, nie účesy alebo šperky.
11 Očakávajte odškodnenie za ich prácu navyše
Mnohí ľudia, ktorí sa rozhodnú pracovať v maloobchode a kozmetickom priemysle, tak robia preto, že môžu zarobiť stabilnú mzdu, ako aj kompenzáciu za veľký predaj prostredníctvom provízie. V prípade Sephory tomu tak nie je. Vzhľadom k tomu, že neexistuje žiadna provízia ponúkaná, nezáleží na tom, či zamestnanci, aka obsadenie členov, vytiahnuť v predaji na celý život. Nebudú dostávať viac ako zamestnanec, ktorý v ten deň neuskutočnil žiadny predaj.
Tak prečo žiadna provízia? Mohlo by to byť z niekoľkých rôznych dôvodov, ale prinajmenšom tam nie je žiadne bojovanie nad tým, že by bol ich zárobkom v ich obchodoch. Aj ich produkt predaja pitching pochádza zo srdca, nie z bonusovej kontroly.
10 šaty pre jedinečný štýl
V Sephore nie je priestor pre individualitu, čo môže byť pre niektorých zamestnancov problémom. Typicky, tí posadnutí make-up bude chcieť niesť svoj vzhľad celú cestu.
Mohli by mať perfektné párovanie oblečenia, aby šli spolu s ich make-up a účes, ale na Sephora, bude to fantázie oblečenie zostať v skrini až po pracovnej dobe.
Zamestnanci v tomto reťazci musia nosiť čiernu a červenú uniformu alebo kostým, ktorý im je poskytnutý. Hej, aspoň čierna je zoštíhľujúca farba, plus to nebude ukazovať tvrdohlavý make-up škvrny svetlo svetlý odtieň látky by.
9 Roam The Floor Badge-less
Postavy v tomto make-up Disneyland musia byť v plnom kostýme s dokončeným make-up, perfektné vlasy a nechty, priateľský úsmev, a odznak s uvedením ich meno. Ak zamestnanci majú to šťastie, že budú pracovať v obchode, potom musia byť k dispozícii zákazníkovi. Sephora rád robí svojich členov tak, aby boli čo najprístupnejšie návštevníkom, a to znamená mať možnosť odkazovať na zamestnanca jeho krstným menom.
Byť na základe prvého mena s kýmkoľvek robí spojenie medzi ľuďmi viac osobne akýmkoľvek. Je viac pravdepodobné, že si kúpite niečo, čo je "priateľ", na rozdiel od pravého cudzinca?
8 Pokúste sa skóre prácu pred dospelosť
Dospievajúce dievčatá by mohli zvážiť prácu v Sephore ako vysnívanú prácu. Dostanú na použitie plnú tvár make-upu pred odchodom do práce, učiť sa všetky správne aplikácie od profesionálov, testovať svoje metódy na dychtivý zákazníkov, a potom na vrchole toho všetkého, dostanú toľko voľného korisť! Všetky tieto výhody PLUS výplatnú pásku!
Každý šestnásťročný na planéte pravdepodobne odpočítava dni, kým tu nebudú môcť pracovať, a odpočítavanie je presne to, čo budú musieť urobiť.
Sephora zvažuje len prijímanie zamestnancov, ktorí sú starší ako 18 rokov. Z tohto pravidla nie sú žiadne výnimky. Táto práca je taká, ktorá musí úplne čakať až do dospelosti.
7 Zamestnanci nemôžu byť Doling Out Makeovers vľavo a vpravo
Zákazníci, ktorí vstúpia do Sephory, majú nárok na štyridsaťpäťminútovú zákazku, ale tieto makeovery musia koordinovať s nákupom päťdesiat dolárov alebo viac. Neexistuje žiadna ohromujúca transformácia, bez toho, aby sa niekoľko drahých nákupov v tomto high-end obchode. Aj makeovers sa konajú len v samostatných predajniach Sephora, nie v obchodoch Sephora v obchodnom dome JC Penny. Kratšie verzie makeovers, ktoré často trvá len pätnásť minút sú uvedené na vôli.
Patrí medzi ne pekne smokey oko a rúž aplikácie. Jediné, čo musíte urobiť, je dostať jednu z týchto rýchlych zásielok na prechádzku prednými dverami a požiadať o jednu.
6 Fly Blind s výrobkami
Zamestnanci dostávajú produkty skôr, než sa začnú v maloobchodných predajniach, takže majú čas spoznať produkt pred ich použitím zamestnancom.
Zamestnanci sú tiež školení o produkte profesionálmi tak, aby nikdy nezneužívali veci na potenciálnych zákazníkoch.
Od zamestnancov spoločnosti Sephora sa očakáva, že budú poznať produkt vo vnútri aj vonku. Nikdy neberú produkt a slepo ho aplikujú na niečí tvár. Ak na vás niečo dávajú, môžete si oddýchnuť s vedomím, že strávili nejaký čas učením sa o tom, čo sa snažia..
5 Zamestnanci sa nemajú vykloniť z „výziev“
Sephora občas rád mení veci v obchodoch a robia to prostredníctvom podnikových „výziev“ pre svojich zamestnancov v obchode. Niektoré dni, bude obchod vybrať vzhľad dňa napadnúť svojich členov obsadenie. Zamestnanci si potom vyskúšajú svoju verziu výzvy v nádeji, že získajú nejaké pekné ceny a bonusy. Rozumie sa, že na týchto výzvach sa budú podieľať všetci členovia Sephory.
Možno budete musieť do svojej trblietky hry, alebo si dole s bedazzling vyhrať, ale úsilie je zvyčajne stojí za to na konci.
4 Nemôžu preskočiť na čistenie produktu
V predajniach Sephora pokračuje celý rad testov a aplikácií zákazníkov a nemusí to byť najpôsobivejšia časť práce, ale je to nevyhnutné. Zamestnanci sa na to nedostanú. Testeri rúžov sa napríklad postriekajú alkoholom, potom sa po každom použití oholia v nádeji, že sa zastaví šírenie zárodkov..
Tam sú mini alkohol spreje po celom obchode tak, aby zákazníci a zamestnanci môžu urobiť všetko pre to, aby vzorky čisté a bez baktérií.
Zatiaľ čo obsadení členovia majú zostať usilovní s čistiacimi a čistiacimi testovacími aplikátormi, pravdepodobne je najlepšie dávať čokoľvek, čo používate, alebo sa potiahnuť, aby ste boli v bezpečí.
3 Zamestnanci Nepoužívajte len produkty kdekoľvek
Existuje spôsob, akým musia pracovníci obchodu nastaviť produkty Sephora. Nemôžu len skladovať police akýmkoľvek spôsobom, ktorý uzná za vhodné. Pravidlo je drahšie a najnovšie výrobky sú vždy držané na úrovni očí. Táto inscenácia dáva zmysel, pretože chcú, aby vaše oko narazilo na veľké položky. Nižšie police budú mať spravidla lepšie ponuky.
Ak hľadáte nižšie ceny, skontrolujte aj konce uličiek. A aký je najlepší čas na zásobenie vašich obľúbených položiek Sephora? Po Vianociach samozrejme!
2 Zamestnanci spoločnosti Sephora používajú farbu IQ pri zosúlaďovaní odtieňov pleti zákazníkov s produktmi
Ani neuvažujte o tom, že niekto má farbu pleti a prispôsobí ju produktu len preto, že si myslíte, že máte nadanie na to, aby ste sa prispôsobili svojej pleti..
Zamestnanci spoločnosti Sephora sa musia spoľahnúť na mechanizmus Color IQ, ktorý berie tón pleti a spája ho s číslom Pantone..
Toto číslo potom priamo zodpovedá každému základu, ktorý predávajú v obchode. Pokiaľ ide o nájdenie dokonalého základu, členovia Sephora obsadili nulové šance. Použitie nástroja Color IQ je absolútnou nevyhnutnosťou pre všetkých zamestnancov, ktorí zákazníkom pomáhajú nájsť presný tón pleti.
1 obsadení členovia nemôžu odkazovať zákazníkov na jednu značku
Ak zákazníci hľadajú odporúčanie, boli by šikovní požiadať o päť najlepších výkonných produktov namiesto obľúbeného zamestnanca alebo predajcu "číslo jedna". I keď je to trochu inštinkt opýtať zamestnanca obchodu, čo je "najlepší" matný rúž, alebo to, čo "číslo jedna" tváre čistič je, bude pre nich jednoduchšie odpovedať na vás, ak sa spýtate, čo je päť najlepších produktov sú.
Zamestnanci spoločnosti Sephora nemajú mať jednu "obľúbenú" osobu a nemôžu vás odkázať na jednu konkrétnu značku. Namiesto toho sú vyškolení, aby poskytli potenciálnym zákazníkom ich päť najlepších tipov alebo tri najvýkonnejšie položky obchodu založené na predaji (a diskontných výnosoch).